O firmi
Ručno rađeni fascinatori i unikatni modni aksesoari, Beograd
Adresa radionice za lično preuzimanje i probe: Matice Srpske 68, Beograd, Mirijevo II
Radno vreme studija: Ponedeljak – Petak, 10 – 16h
Telefon za zakazivanje:
060/533-01-03
Email: pavostylers@gmail.com
„Uslovi korišćenja“ su pravni dokument koji definiše pravila ponašanja korisnika na sajtu i odgovornosti vlasnika sajta. To je osnovni dogovor između firme Pavo Style kao vlasnika webshopa i posetioca/kupca koji koristi sajt.
Naručivanje
• Proizvodi se naručuju putem aplikacije na web stranici.
• Naručilac snosi odgovornost za ispravnost podataka koje nam dostavlja.
Molimo Vas da proverite tablicu veličina kako biste se informisali (veličine proizvoda prikazane su pod odeljkom Ključne info na svakoj stranici pojedinačnog proizvoda ). Za više informacija o veličinama, molimo Vas da nas kontaktirate na pavostylers@gmail.com .
• Kada je naručivanje izvršeno Pavo Style počinje se pripremom i izradom vaše narudžbine.
NAPOMENA:
• Mi ne držimo zalihe i artikli se proizvode po narudžbini posebno za svakog kupca.
• Određeni artikli su odmah dostupni.
• Kupac će putem email-a ili telefona biti obavešten o roku izrade/isporuke (ukoliko artikal nije odmah dostupan, rok za izradu je 7 do 10 radnih dana).
• Zahtev za hitnu izradu (iste nedelje ili u roku od 2-4 dana) naplaćuje se dodatno 1000 din.
• Za otkazivanje narudžbine, molimo pogledajte uputstva ispod.
Plaćanje
Naručene proizvode sa troškovima dostave, Kupac će Prodavcu plaća platnom karticom, pouzećem, virmanskom uplatom ili paypal-om.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine karticama Visa, Maestro i Master Card garantuje procesor platnih kartica, Banka Intesa a.d. Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Cene
Sve cene proizvoda jasno su navedene na našoj web stranici. Cene su izražene sa porezom bez obračunatog PDV-a, Pavo Style nije u sistemu PDV-a.
Otkazivanje narudžbine pre slanja
Otkazivanje narudžbine je moguće izvršiti u roku od 2 radna dana nakon što ste izvršili narudžbinu, slanjem mail-a na pavostylers@gmail.com . Ukoliko Kupac želi da otkaže narudžbinu nakon što je poslata, primenjuje se procedura vraćanja. Kupac će biti obavešten putem mail-a ili sms poruke da je pošiljka poslata.
Dostava / Slanje i isporuka
Trošak poštarine može varirati u zavisnosti od ukupnog iznosa porudžbine, težine paketa i lokacije na koju se dostavlja.
Za slanje svih proizvoda na teritoriji Srbije koristimo Post Express kurirsku službu. Ukoliko imate zahtev za drugačiji vid dostave, molim Vas da nas kontaktirajte na pavostylers@gmail.com
Okvirni rok isporuke za Srbiju je 2-3 radna dana od momenta izrade proizvoda.
Rok izrade je 3-10 radnih dana.
Izrada proizvoda počinje od trenutka kada Pavo Style primi uplatu na tekući račun. Procenjeno vreme dostave može biti i duže od naznačenog ukoliko naručeni proizvodi nisu trenutno dostupni – ako ih treba izraditi, ili ste potvrdu o online kupovini dobili u toku vikenda ili državnih praznika.
Ukoliko naručeni artikal nije trenutno dostupan, kupac će putem mail-a biti obavešten o roku izrade/isporuke (ukoliko artikal nije odmah dostupan, rok za izradu je 3 do 10 dana).
Isporuka se smatra kompletiranom kada se pošiljka uruči primaocu na adresi navedenoj pri kupovini.
Slanje u inostranstvo
Za slanje u inostanstvo molimo Vas da nas kontaktirate direktno putem poziva, mejla ili nam pišite na Viber/WhatsApp.
Kontrola dostave
Odmah po isporuci pošiljke, kupac je dužan da pažljivo proveri da li je ambalaža oštećena
i da li broj pošiljke na paketu odgovara broju navedenom u dokumentaciji.
Kupac mora odmah obavestiti kurira ako postoji bilo kakva šteta na pakovanju ili na proizvodu.
U slučaju oštećene pošiljke kupac mora kontaktirati Prodavca i dati pojedinosti.
U slučaju lošeg kvaliteta ili oštećenog proizvoda klijent ima pravo na hitan povrat novca po prijemu fotografija koje prikazuju oštećeni proizvod na mail Prodavca.
Zamena robe
Pavo Style odobrava zamenu u slučaju da je proizvod koji Vam je isporučen oštećen ili ako je neodgovarajuća veličina.
Ukoliko želite da izvršite zamenu, morate nas kontaktirati na pavostylers@gmail.com u roku od 3 dana nakon prijema proizvoda.
Potrebno je da priložite šifru artikla i broj pošiljke, nakon čega ćemo vam proslediti obrazac za zamenu robe i obavestiti vas o daljim koracima.
Poručeni artikal nije moguće menjati ukoliko je nošen, odnosno prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti ga u ispravnom, nekorišćenom stanju, sa etiketom i u originalnom neoštećenom pakovanju.
Nakon što je zamena robe odobrena, neophodno je da nam se pošiljka vrati u roku od 3 dana za Srbiju i 14 dana za inostranstvo.
Neophodno je adekvatno upakovati robu i poslati je zajedno sa računom-otpremnicom koju ste dobili uz online kupovinu. Kurirsku službu možete izabrati sami. Važno je da roba bude vraćena na adresu Matice Srpske 68, Beograd, Mirijevo II, 11060 Zvezdara
. U trenutku kada bude vraćena roba i utvrđena njena ispravnost, biće vam poslat zamenski artikal.
Troškove zamene snosi kupac, osim u slučaju kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal. Odgovornost za plaćanje carine ili drugih carinskih troškova, poreza i drugih dažbina je na kupcu.
*Artikle kupljene na sniženju moguće je zameniti za druge artikle/veličinu, ali nije moguće izvršiti povraćaj sredstava.
Artikli koji se rade po meri
Artikli koji se rade po meri i želji kupca (drugačija boja, materijal, ukras..) predstavljaju robu proizvedenu prema posebnim zahtevima potrošača i jasno personalizovanu robu. U slučaju ovakvih artikala, Kupac nema pravo na odustanak od ugovora i ovi artikli se ne mogu menjati, otkazivati, niti vraćati nakon početka procesa proizvodnje, o čemu će kupac biti blagovremeno obavešten.
Pravo na odustanak od ugovora
Ukoliko želite da vratite artikal koji ste naručili na našem sajtu tj. da odustanete od ugovora, molimo Vas da nas kontaktirate na pavostylers@gmail.com u roku od 14 dana nakon prijema proizvoda i da pošaljete popunjen obrazac za odustanak. Naš tim će Vam asistirati i biće neophodno da pratite njihove instrukcije. U slučaju vraćanja možete sami izabrati kurirsku službu. Neophodno je da nam se pošiljka pošalje bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslat obrazac za odustanak… Svi troškovi vezani za slanje, uvozne takse i porezi (ukoliko se jave) biće odbijeni od ukupnog iznosa. Molimo da uzmete u obzir da vreme procesuiranja refundacije zavise od banke i da ćemo izvršiti povraćaj uplata koje smo primili najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili obrazac za odustanak. Možemo da odložimo povraćaj sredstava dok ne dobijemo artikle koja se vraćaju, ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je poslao artikle u zavisnosti od toga šta nastupa prvo.
*Artikle kupljene na sniženju moguće je zameniti za druge artikle/veličinu, ali nije moguće izvršiti povraćaj sredstava.
Uslovi vraćanja
Svi artikli moraju biti vraćeni u istom stanju u kom su i primljeni, čisti, nenošeni i ni na koji način oštećeni, u originalnom pakovanju i sa svim etiketama.
Artikli koji su izmenjeni, oštećeni, isprljani na bilo koji način ne podležu ovoj proceduri i refundacija neće biti izvršena.
Povraćaj sredstava
Povraćaj novčanih sredstava u slučaju vraćanja robe biće izvršen korišćenjem iste metode plaćanja kojom se koristio klijent prilikom kupovine najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili obrazac za odustanak. Za više informacija obratite se našem timu na pavostylers@gmail.com .
Napomena
Potvrdom narudžbine, saglasni ste sa gore navedenim uslovima poslovanja.
Zašto su Uslovi korišćenja važni za naše kupce, kao i za webshop Pavo Style?
-
Zakonska zaštita – Uslovi korišćenja štite Pavo Style web shop od nerealnih očekivanja kupaca i zloupotreba.
-
Transparentnost – gradimo poverenje kod kupaca kroz transparentne pravne informacije
-
Obavezno je kod kartičnog plaćanja – bez ovih Uslova ne bismo bili u mogućnosti da realizujemo integraciju platnog sistema.
Uslovi korišćenja obuhvataju:
-
Pravila korišćenja sajta:
• Ko sme koristiti sajt i pod kojim uslovima
• Šta se zabranjuje (npr. zloupotreba, pokušaj hakovanja, lažne porudžbine) -
Autorska prava i sadržaj:
• Svi tekstovi, slike, fotografije, logotipi, dizajn i proizvodi intelektualna su svojina brenda Pavo Style
• Nije dozvoljeno kopiranje sadržaja ili preprodaja bez dozvole -
Ograničenje odgovornosti:
• Ne garantujemo za 100%-tnu dostupnost sajta u svakom trenutku
• Ne odgovaramo za greške trećih strana (npr. kurira, platnih procesora)
• Truditmo da su podaci tačni, ali da mogu postojati nenamerne greške -
Pravo na izmenu:
• Zadržavamo pravo da menjamo uslove, cene, dostupnost proizvoda i druge informacije na sajtu bez prethodne najave -
Povezanost sa zakonom:
• Uslovi su u skladu sa zakonima Republike Srbije.
• U slučaju spora, navodmo koji sud je nadležan (sud u mestu sedišta firme).